Gestão nativa de chamados
A equipe pode gerenciar os chamados na própria solução Areatec, junto do contexto territorial das ocorrências. A gestão não depende da contratação de uma plataforma externa.
Software Areatec · inspeção com IA e gestão de chamados
Zeladoria urbana digital: da inspeção à gestão de chamados
A plataforma Areatec reúne inspeção com IA, inventário de ativos urbanos e gestão nativa de chamados. Veículos e smartphones capturam imagens e localização em ruas e rodovias; a equipe confere os registros e acompanha o tratamento na própria solução. Se preferir manter sistemas legados ou de terceiros, o cliente dispõe de APIs para integração.
Inspeção · inventário · chamados nativos · APIs opcionais
Chamados e integração
Gerencie na Areatec. Integre quando fizer sentido para a operação.
Identificar um problema na rua e gerenciar seu atendimento são necessidades diferentes. A Areatec atende às duas: a inspeção organiza a evidência e a plataforma oferece gestão nativa dos chamados.
Integração por APIs
Se a organização quer preservar seu sistema legado ou de terceiros, a Areatec fornece APIs. O projeto define dados compartilhados, responsabilidades, retornos e tratamento de falhas entre os sistemas.
Uma passagem · vários ativos
A rota constrói um inventário útil para a cidade
A mesma arquitetura organiza classes observáveis distintas, preservando a origem da captura, a localização e o histórico de cada registro.
- 01Pavimento
- 02Sinalização vertical
- 03Sinalização horizontal
- 04Drenagem
- 05Acessibilidade
- 06Limpeza e ambiente
- 07Ativos urbanos
Três modos de captura
A operação escolhe a origem; a plataforma mantém o contexto
A coleta pode ser embarcada, conduzida por equipes em campo ou conectada a fontes compatíveis definidas no projeto.
Captura embarcada
Veículo equipado pela Areatec
Óptica, posicionamento e montagem são definidos para a rota, a velocidade operacional e os ativos que precisam ser observados.
Captura em campo
Smartphone homologado
O aplicativo próprio orienta a captura, registra o contexto essencial e encaminha o material para processamento central.
Fontes do projeto
Câmeras e sistemas compatíveis
Imagens existentes podem entrar no fluxo quando qualidade, contexto, segurança e integração atendem aos requisitos definidos para a operação.
Da rua à gestão
Cada ocorrência mantém contexto do início ao acompanhamento
A cadeia reúne captura, interpretação, conferência e gestão de chamados. A integração com outros sistemas é uma opção, não uma condição para gerenciar as ocorrências.
- 01
Capturar
Veículo, smartphone ou fonte compatível registra a cena prevista no escopo.
- 02
Contextualizar
Posição, rota, data, origem e parâmetros operacionais acompanham a imagem.
- 03
Interpretar
A IA proprietária localiza ativos e sugere classes e condições observáveis.
- 04
Conferir
A equipe responsável examina o contexto e aplica os critérios técnicos da operação.
- 05
Gerenciar
A equipe gerencia os chamados na própria plataforma ou usa APIs para integrar os sistemas escolhidos pelo cliente.
- 06
Acompanhar
Mapa, mosaico e histórico permitem comparar rotas, trechos e inspeções posteriores.
Captura móvel e IA central
Captura simples no campo. Processamento de alta capacidade no data center.
O aplicativo de campo mostra somente o que a equipe precisa para registrar a cena. O grosso da inferência ocorre na infraestrutura acelerada para IA de alta capacidade da Areatec.
No smartphone
- Enquadramento da cena
- Posição e referência temporal
- Categoria preliminar
- Envio seguro para processamento
Na plataforma central
Os modelos processam as imagens, organizam classes e devolvem os resultados ao mosaico, ao mapa e aos fluxos de trabalho definidos para o projeto.
Mosaico e mapa operacional
Do volume de imagens à leitura territorial
A interface organiza indícios por categoria, rota, data, origem e estado do tratamento. O mosaico reúne as capturas e o mapa distribui ocorrências sobre o território, permite filtrar ativos e comparar trechos e inspeções posteriores.
Atlas de capacidades
O que a tecnologia Areatec organiza em uma rota de zeladoria
Cada grupo reúne sinais visíveis que podem ser localizados, classificados e contextualizados conforme o escopo técnico do projeto.
Pavimento
Buracos, fissuras e desgaste visível
Localiza buracos, remendos, trincas, deformações, desgaste superficial e desníveis aparentes para organização e acompanhamento.
Sinalização vertical
Presença, condição e visibilidade
Organiza placas de regulamentação, advertência e indicação por categoria, posição, visibilidade, obstrução, dano, desgaste e orientação aparente.
Sinalização horizontal
Faixas, linhas, setas e legendas
Registra linhas, faixas, setas, legendas, travessias e demais marcas viárias, inclusive trechos com desgaste ou perda aparente.
Drenagem
Bocas de lobo, sarjetas e obstruções
Identifica elementos de drenagem, obstruções e acúmulos aparentes que precisam entrar no fluxo de inspeção.
Acessibilidade
Rampas, piso tátil e passagens
Organiza rampas, rebaixamentos, piso tátil e obstruções observáveis, sem declarar automaticamente conformidade normativa.
Limpeza e ambiente
Resíduos, entulho e vegetação
Localiza descarte irregular, resíduos, entulho, vegetação invasiva e obstruções no espaço público.
Ativos urbanos
Iluminação, mobiliário e proteção
Inventaria postes, luminárias, semáforos, defensas, abrigos, bancos, lixeiras e outros ativos definidos no contrato.
Rodovias concedidas
Vistorias de rota para acompanhar conservação e obrigações contratuais
Em rodovias concedidas, a Areatec apoia levantamentos estruturados de campo e a formação de evidências georreferenciadas para pavimento, sinalização horizontal e vertical, drenagem, elementos de proteção, iluminação, faixa de domínio e outros grupos previstos no contrato. A operação pode repetir rotas, comparar trechos e organizar informações conforme o Programa de Exploração da Rodovia, a periodicidade e os critérios aplicáveis a cada concessão.
O sistema ajuda a localizar, organizar e acompanhar ocorrências. Ensaios, inspeções por organismos acreditados, laudos e responsabilidade técnica continuam sendo executados quando o contrato ou a norma assim exigir.
Referências oficiais sobre fiscalização e monitoramento rodoviárioANTT · Relatórios de monitoração padrãoANTT · Manual de fiscalização da infraestrutura rodoviáriaANTT · Informações gerais sobre rodovias
Sinalização viária · inventário e condição visual
A rota lê sinalização vertical e horizontal, não apenas uma placa
A mesma passagem organiza a sinalização encontrada no território e preserva imagem, posição e contexto para conferência técnica. O inventário pode abranger placas, linhas, faixas, setas, legendas, travessias e outros elementos previstos no escopo da operação.
- Sinalização vertical
- Placas de regulamentação, advertência e indicação podem ser organizadas por categoria, posição, visibilidade, obstrução, dano, desgaste e orientação aparente.
- Sinalização horizontal
- Linhas, faixas, setas, legendas, travessias e demais marcas viárias entram no inventário com sua condição visual e o contexto do trecho.
Base operacional
Tecnologia pronta para operar com integração e rastreabilidade
A arquitetura conecta campo, processamento central e gestão institucional sem expor a complexidade técnica para quem executa a vistoria.
Operação
Olho Vivo City e central
Mosaico, mapa, filtros, histórico e fluxos organizam o volume recebido e o tratamento definido pelo órgão.
Conhecer o Olho Vivo CityContexto
Pintrust
A geolocalização autenticada pode vincular posição, horário, movimento e sinais do dispositivo ao registro quando prevista no projeto.
Conhecer PintrustIntegridade
AreaChain
Impressões digitais e encadeamento preservam integridade e sequência dos eventos quando a cadeia de custódia integra o escopo.
Conhecer AreaChainIntegração
APIs e fluxos institucionais
Registros conferidos podem seguir para plataformas e sistemas autorizados com campos, autenticação e retornos definidos para cada integração.
Planejar integraçãoEcossistema Areatec
Tecnologias que já operam em campo
Conheça as tecnologias que apoiam a captura, a análise e o acompanhamento das ocorrências na operação.
Guia de escolha
Como escolher um software de zeladoria urbana digital?
Comece pelo problema que a equipe precisa resolver. Uma ferramenta para receber solicitações, uma solução de inspeção e um sistema para gerenciar o atendimento têm escopos diferentes. Na demonstração, avalie como essas partes trabalham juntas.
- Inspeção e inventário
- Peça um exemplo dos ativos que sua operação precisa mapear: pavimento, sinalização, drenagem ou mobiliário. Confira imagem, localização e os limites da identificação.
- Gestão de chamados
- Peça para acompanhar um chamado da entrada ao encerramento. Confira quem faz cada etapa e o que fica registrado, sem confundir uma imagem detectada com um atendimento concluído.
- Revisão e responsabilidade
- Veja como a equipe confere uma ocorrência e corrige uma classificação. Defina quais decisões precisam de avaliação técnica e quais evidências serão usadas no aceite.
- Integração e continuidade
- Se já há outro sistema, confira o que cada um recebe e devolve, quem é responsável pelo registro e como falhas são tratadas. Uma API disponível não significa integração pronta.
- Dados e acesso
- Confirme perfis de acesso, retenção, exportação e descarte dos registros. Avalie as obrigações de privacidade no país e no contexto de uso.
- Piloto e contratação
- Combine rotas, ativos, período e critérios de aceite antes do piloto. Compare escopo, equipamentos, suporte e integrações, não apenas o preço da licença.
A Areatec reúne inspeção com IA, inventário e chamados nativos, com APIs opcionais. Use esses critérios para avaliar a aderência à sua operação; uma lista de funcionalidades, sozinha, não comprova o resultado em campo.
Perguntas frequentes
O que o município, a concessionária ou a equipe técnica precisa saber
Quais ativos a plataforma de zeladoria urbana pode identificar?
O escopo pode incluir pavimento, sinalização vertical e horizontal, drenagem, acessibilidade, limpeza, resíduos, vegetação e ativos urbanos como iluminação, postes, semáforos, defensas, abrigos, bancos e lixeiras. As classes e os critérios observáveis são definidos para cada operação.
Como funciona a captura por smartphone?
O aplicativo de campo reúne enquadramento, posição, horário e categoria preliminar. O processamento intensivo é feito na infraestrutura central da Areatec e os resultados retornam ao mosaico, ao mapa e aos fluxos definidos para a operação.
A inteligência artificial decide se um ativo está em conformidade?
A tecnologia localiza, classifica e organiza sinais observáveis. Critérios contratuais, diagnóstico, prioridade, laudo e responsabilidade técnica permanecem com as pessoas e os órgãos competentes sempre que a norma ou o contrato assim exigir.
Como a solução apoia vistorias em rodovias concedidas?
A operação repete rotas e organiza evidências georreferenciadas de pavimento, sinalização, drenagem, elementos de proteção, iluminação, faixa de domínio e outros grupos previstos no contrato. Periodicidade, critérios e entregáveis seguem o Programa de Exploração da Rodovia e os requisitos de cada concessão.
É possível integrar os registros a sistemas e ordens de serviço existentes?
Sim. A Areatec fornece APIs para integração com sistemas legados ou de terceiros quando o cliente deseja manter esses sistemas. Campos, autenticação, retorno e contingência são definidos em cada projeto. A integração é opcional: a plataforma também gerencia chamados nativamente.
O mapeamento de uma placa R-6b confirma que o trecho é Zona Azul?
Não. No Manual Brasileiro de Sinalização de Trânsito, a R-6b indica estacionamento regulamentado e informa que é permitido estacionar. Categoria, tempo, cobrança, delimitação e demais condições dependem da informação complementar e do trecho sinalizado. O mapeamento organiza imagem, localização e contexto para revisão; não estabelece sozinho a regra, a infração nem uma autuação automática.
A cidade pode aproveitar veículos, smartphones e câmeras que já possui?
Fontes existentes podem ser incorporadas quando forem compatíveis com os requisitos do projeto. Posicionamento, qualidade da imagem, contexto geográfico, conectividade, segurança e capacidade de processamento são definidos antes da configuração operacional.
Como são tratados privacidade, segurança e rastreabilidade?
Cada projeto parte de finalidade, escopo e perfis de acesso definidos. A arquitetura pode aplicar minimização, registros de eventos, retenção, descarte, geolocalização autenticada e cadeia de integridade conforme a necessidade do órgão e a legislação aplicável.
A Areatec gerencia chamados ou depende de outro sistema?
A Areatec gerencia chamados nativamente. A solução reúne inspeção com IA, inventário de ativos e gestão de ocorrências, sem exigir um sistema de terceiros para essa gestão. Quando o cliente prefere manter sistemas legados ou de terceiros, a Areatec fornece APIs de integração, com escopo definido no projeto.
Diagnóstico técnico
Veja a inspeção e a gestão de chamados no contexto da sua operação
Conte quais ativos precisam de inspeção, como os chamados são tratados hoje e se deseja usar a gestão nativa ou integrar outro sistema. Atendemos projetos no Brasil e na América Latina.
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